賃貸物件ご契約者様専用ページ｜株式会社糸魚川不動産｜新潟県糸魚川市の不動産（売買・賃貸）なら当社へ

入居中の生活トラブルは、ちょっとした地意識を得ることで解決できるケースが殆どで、長年営業している当社へ寄せられたお問い合わせを基にこの度監修したものをWEB－ページにて公開しますので是非ご活用ください。

新生活のスタートを快適に迎えるために
ご入居時に必要になる大切なお手続きをまとめみました。ライフラインの開設が終わらないと、電気・ガス・水道をご使用になることができません。
新生活を快適に過ごすための準備のご確認をお願いいたします。

損害保険（借家人賠償及び家財保険）

ご本人の不注意によるもの以外にも、もらい火や水漏れなどで大きな被害を被る場合があります。万一の場合に家財を守るため、入居者保険に加入をして頂きます。

付属設備等

ご入居に際し、原則として電気・ガス・水道などをご使用になる時は、ご入居者自身が開設の申込み手続きをしなければなりませんが当社管理物件の場合は弊社で入居時不良の防止の一環で申込みを致します。

●電話

引っ越し前の住まいでの電話を引き続き使用される方は、その管理電話局に移転届を出します。新しく電話を設置される方は、管轄の電話局にお申し込みください。電話は申し込みから開設までに時間がかかるので、早めに手続きしておいてください。

●給湯器・風呂釜の使用開始について

設備の性質上、しばらく運転を停止すると、再開後の運転に不具合が生じることがあります。その場合、修理完了までに1～7日ほどかかることがありますので、ガス・電気・水道の契約・開栓はなるべく引っ越し前に行い、事前に正常に運転されているか確認することをお勧めします。

持ち込み家財等

賃貸住宅によっては、重量物の持ち込みを禁止していたり、電気製品や家具などの設置場所を指定している場合があります。（ピアノ等の持ち込みは原則として禁止）。詳しいことは弊社又は管理会社にお尋ねください。

お引越し前

お引越し後

賃貸住宅は共同住宅が殆どです。互いに入居者の皆様が誰もが気持ちよく暮らせるように、配慮する必要があります。また入居したその日から、地域のルールや慣習を守る義務も生じます。ここでは日常生活上の義務や責任、さらには防犯などの注意について説明していますのでご確認をお願いします。

日常生活

●ドア等の開閉音

玄関ドアや室内ドアの開閉音は衝撃音となって隣接のお部屋に響くことが多いのでなるべくゆっくり静かに閉めましょう。

●掃除・洗濯・入浴

早朝、深夜時間帯の水の使用音はよく響きます。この時間帯の入浴、洗濯、掃除などは避けるようにしましょう。

会話・電話等

●会話

特に夜間の大声による会話は隣室に漏れやすく聞こえやすいです。十分配慮しましょう。

●電話

電話が聞こえづらいと電話の声が大きくなりやすくなります。十分配慮しましょう。

衝撃音

飛び跳ねたり、走ったり、物を落としたりするときの衝撃音は上下階のトラブルの原因となります。特に小さなお子様がいるご家庭では防音対策をお願いします。

お車等

エンジンの空ふかしや長時間の暖機運転、クラクションをむやみに鳴らすなどの行為ご遠慮ください。

最近は、ペット可の物件も増えてきていますが、ほとんどの物件は鳴き声や衛生上の問題から契約書で禁止されています。その場合は室内外ともに、飼育はもちろん一時的に預かることもできませんのでご注意ください。ペット飼育可能な物件では、ペット飼育規定を充分ご熟読のうえ、他のご入居者に迷惑がかからないよう配慮をお願いします。なお、すべての物件において、敷地内、隣接地、隣接道での犬、猫などの餌付け行為は禁止されています。
※ほとんどの物件が多頭飼育不可、小型犬までが条件などがございます。物件において、敷地内、隣接地、隣接道での犬、猫などの餌付け行為は禁止されています。

ゴミの処分は、近隣、町内会からの最も苦情を受けやすい事柄です。収集方法、収集日、分別方法その他について、地域によってルールが異なりますので、必ず管理会社か市区町村へお問い合わせのうえ、指定された日時・場所・方法とマナーを遵守して出してください。ルールが守られていない場合、ゴミの所有者の調査、処分代行費の請求、ゴミ置き場の利用禁止などの対処をさせていただく場合がありますのでご注意ください。

ごみの処理はマナーを守って自己管理で

粗大ごみ・収集できないごみは要注意

共用部分は、ご入居者全員が使用する共同のスペースです。ご入居者同士のトラブルを回避するためにもルールをしっかり守って使用するよう心がけてください。また、快適性や建物の美観を守るために、常に清潔保持・整理整頓を心がけることも大切です。

駐車場について

違法駐車はご入居者の方だけでなく、近隣の皆様にも迷惑がかかります。以下の禁止事項が守られない場合は解約を申し出る場合もあります。

① 他人の駐車区画、近隣道路および出入り口付近など、所定駐車スペース以外での駐車。

② クラクション、空ふかし、長時間のアイドリングなど他人に迷惑を及ぼす行為。

③ 多量、もしくは長時間にわたる荷物の積み下ろし（引っ越し時は除く）。

④ 駐車場を自動車の駐車以外の目的で使用すること。

⑤ 駐車場に自転車やバイク、ベビーカーなど自動車以外のものを置くこと。

⑥ 駐車場を営業用もしくは来客用駐車スペースとして利用すること。

⑦ マフラーの改造車および暴走族のバイクや車、駐車スペースに収まらない改造車の駐車。

⑧ 駐車場内でお子さまを遊ばせる行為。
駐車場での自動車の保管上もしくはご利用者同士のトラブルについては、各契約者の責任となり管理会社は一切責任を負いません。盗難、損傷などの事故には充分注意してください。また、盗難防犯装置のアラーム感度は、隣接車のドアの開閉に反応しないよう、低めに設定してください。

駐輪場について

自転車・バイクは、決められた場所に置いてください。また、使用しない自転車・バイクは放置せず各自で速やかに処分してください。なお、使用されていない壊れた自転車やバイクなどは、警告後に管理会社が処分する場合があります。駐輪場での盗難、損傷などの事故について管理会社は一切責任を負いません。また、物件によってはバイクの駐輪をお断りすることがあります（大型バイクの駐輪は、事前に許可が必要です）。

共同階段・廊下について

階段、踊り場、廊下などは共用スペースです。私物やゴミや不用品を放置してはいけません（消防法により禁止）。また、これらのスペースは緊急時の避難経路にもなりますので大きなものを放置していると、災害避難時の通行の妨げになり、大変危険です。
また共用廊下等は皆様で協力し清潔に保っていただき、掃き掃除やごみ拾いなどの美化行動をお願い致します。

浄化槽、下水道升について

浄化槽は、異臭や異常音がしたら、すぐに管理会社にご連絡ください。戸建におきましては、ご入居者にて維持管理契約を退去時には浄化槽清掃費のご負担をお願い致します。（浄化槽設置地区のアパート、一戸建ての物件のみ対象）

専用庭ついて

原則専用庭の管理（除草作業など）はご入居者にてお願いします。但し日頃から貸主様の指定による庭師などの整備がある場合は除きます。

電灯

共用部分の電気や敷地内外灯の電灯の球切れがある場合は弊社までご連絡下さい。付近の電柱等の街頭につきましては町内会等にご連絡ください。

散水栓は洗車に使えません

ご入居物件によっては「散水栓」が設置されている場合があります。
この「散水栓」は、物件の植栽などの管理や共用部の清掃等に使用するための設備となります。そのため清掃や洗車など、個人的に絶対に使用しないで下さい。

弊社及び建物管理会社は、ご入居者の方に安全にお住まいいただくために、建物の維持管理を行っており、室内に設置されている製品の点検 や保守のために、住戸内への入室が必要な場合がありますので、管理会社よりそのような出がありました場合は、ご理解とご協力をお願いします。
※具体的には、下記などの事柄が想定されます。

• ・避難ハシゴなどの消防用設備の点検
• ・住宅用火災報知機の機能点検
• ・浴室用電気乾燥機などの消費生活用製品および安全法で定められている特定保守製品の長期使用製品安全点検
• ・製品リコールによる補修点検 など

管理義務と修理について

入居者は居室の管理者として、日常生活での衛生・安全・換気には充分気をつけなければなりません。（善管理優位義務といいます）居室や設備の修理は、使用ミスによるものか自然損耗かによって対処が変わってきます。

修理依頼の連絡について

修理依頼を弊社又は管理会社の許可なく手配をする事は、原則行わないでください。その場合事情問わず入居者負担になる可能性があります。特に水まわり設備の水漏れは、建物の腐食や階下の入居者への被害広がる場合があります。バルコニーや廊下・階段などの金属部分のサビや腐食は、程度によっては危険を生じる場合があります。建物に修理の必要がある場合は、まず弊社又は管理会社に連絡して下さい。各部屋の設置されている照明の電球は、ご入居者様の費用負担で交換をお願いします。なお、交換する電球は指定されたワット数（器具に表示されています）の電球をご使用ください。尚、迅速な修理等の対応の為、修理業者へのお客様へのご連絡先を通知し直接連絡をする場合がありますがその際は受付時に承諾をいただきます。

エアコンなどの取付について

弊社又は管理会社の承諾なく電源やスリーブの新設、個別アンテナの設置などは禁止です。エアコンは、補強下地のある場所に必ず設置し、電源や配管用スリーブは既設のものを必ず使用して下さい。エアコン室外機ドレン管の排水は、バルコニー排水溝に入れるなど、階下へ水漏れしないように配慮して下さい。設置場所は事前にご相談ください。

結露の予防、防止について

建物の断熱性・気密性が高いため冷暖房の効率がよい反面、換気をしないと室内で発生した水蒸気が室内にこもり、結露が発生する原因となります。結露はカビの発生源になるばかりでなく、建物や家財を傷めます。換気設備や冷暖房設備を利用して、室内環境を適切に維持しましょう。

鍵の管理について

鍵の取扱いは細心の注意を払ってください。合鍵を作ることは極力避け作る際には管理会社等の承諾を得てからにしましょう。万が一鍵を紛失の場合には、速やかに管理会社等に連絡してください。その後、防犯のために原則として鍵もシリンダーも取り替えますが、他業者に依頼しないでください。
必ず弊社もしくは管理会社に対応し、費用負担は入居者の負担となります。

ドアチェーンやドアアームの活用

玄関ドアには、ドアチェーンやドアアームが付いている場合が多いので活用しましょう。初対面の人へは、まずかけた状態で応対して防犯に役立ててください。

サッシの防犯機能

振り込め詐欺・訪問販売など

集合住宅は、特にダイレクトメールや訪問販売、各種勧誘など狙われやすく、中には詐欺まがいのものや正規代理店や行政機関、管理会社などを装って金銭を騙し取る悪質な業者も存在しますので、安易に信用せず、慎重な対応を心がけてください。また被害を受けた場合は、速やかに警察へ通報すると共に、弊社又は管理会社へも一報下さい。

盗難被害にあった場合

万一、盗難などの被害を受けた場合、弊社及び管理会社などに対して損害額の支払いは請求できません。ただし、室内被害による火災保険で対応が可能な場合があります。当然ながら泥棒など加害者に対しては、もちろん損害額を請求できます。
盗難対策品等の活用をいただき防犯対策に努めてください。物件によってはホームセキュリティー付き物件やピッキング対策玄関錠などが備えてある物件もございます。

賃貸住宅での生活に起こりがちなトラブルと簡単な対処のポイントをQ&A 方式で分かりやすくまとめました。基本的な知識を知っておくと、万一の場合にも適切に対処できます。他お問い合わせ、ご相談は管理会社までご連絡ください。

• 窓まわり
• 壁・床
• 水まわり
• トイレ
• 洗面・バス
• ガス設備
• エアコン
• キッチン
• ガラス破損
• その他

ご退去時に必要なお手続きをまとめました。
ライフラインの停止や郵便物の変更のほか、お部屋の退去に関する事項です。引越し会社のご紹介サービス（各社）も承っております。

電気・ガス・水道の停止手続き

退去日が決まったら、電気・プロパンガスは管轄の営業所へ、都市ガス・水道は糸魚川市の水道局へその旨を電話などで知らせます。そして、停止時期は設備関係確認の為、退去立会翌日まででお願い致します。使用料は、速やかに精算を行ってください。
※営業時間や土日祝祭日等対応のご確認をお願い致します。
※口座振替の方は翌月まで振替となりますのでご注意ください。

火災保険の解約,変更等

郵便・電話・インターネット他への手続き

電話・インターネットなどの解約手続きを行ってください。 また、新聞・郵便・金融機関・学校・保険・自動車・住民票・通信販売などの移転・変更届けも忘れず行ってください。郵便物は、郵便局に移転届を提出すれば、前住所宛ての郵便物でも向こう1年間は転居先に転送してくれます。特に春先の移動時期はインターネット解約の手続きが大幅に遅れる場合があります。弊社に立会いをご依頼するケースがありますが原則立ち合いは行っておりません。ご注意ください。引越しして数カ月も経過した後でやむを得ない場合はご相談いただき立ち合い手数料1時間につき2,200円を頂戴いたします。

ゴミの処理

大型ゴミは、事前に糸魚川市役所などの清掃センター（025-552-1511）にお問い合わせの上、処分してください。
洗濯機・冷蔵庫・エアコン・テレビは、家電リサイクル法の対象となります。購入元、もしくは買い替え先の小売店に引き取ってもらうよう、ご手配ください。
なお、引っ越しゴミの回収に費用を要する場合は、ご入居者の負担となります。

日常生活ごみを収集日以外に捨てる等の悪質な事例も多くみられます。最後までマナーを守って退去引越しをお願い致します。そのような事態が発覚した場合は引越し先へのごみ処理費用を請求させていただきます。

※上記業者様は日頃より弊社とお取引のある業者です。他にも許可業者がガイドブックP10に掲載されています。

退去の立会い

敷金の精算・原状回復費用

退去立会い後、退室精算金額のご連絡を致します。
賃貸借契約書に記載の通り、原状回復費用は敷金や預かりクリーニング費等と差し引き計算し、余剰金がある場合は返還、不足が生じた場合は不足金額をお支払いいただく場合がございます。

室内の破損・汚損の負担

立会の際に確認をした自然摩耗とは認めがたい入居中の破損・汚損の修繕費はご入居者様の負担となります。器具の故障などは必ず報告してください。敷金や解約引き保証金の返金は銀行振込となりますので、転居先の住所・銀行口座を弊社又は管理会社にお知らせ下さい。

設備その他

退去時、各種取扱説明書・保証書・エアコンのリモコン・シャッター開閉棒・エアコンスリーブキャップ・洗濯機エルボ排水口・照明器具など、入居時に備えられていたものは、持ち出さないように注意してください。紛失した場合、実費負担となる場合があります。

下記の通り冬期間における「降雪」に関する大切な情報をご案内させていただきます。
皆様の十分なご理解、ご協力が必要となります。何卒、よろしくお願い致します。

①「給湯器凍結防止の為、冬期間中（12月～3月）はブレーカーを落とさないで下さい

特に気温低下が懸念される日や数日～長期不在にする場合には、浴槽内の循環口が隠れるくらい（循環口上5cm程度）水張りをお願いいたします。外気温を感知して凍結防止のために水を循環させる給湯器の凍結防止機能が自動で作動します。

② 駐車場や共用スペース（通路やごみステーション等）の車道に出るまでの歩道部分等の雪かきはご入居者様にてお願い致します

③ 融雪装置があるアパートにお住まいであっても除雪作業は必要ですのでご理解ください

④ 寒波の影響で凍結が懸念される場合は・・・

例年、冬期に給湯器の凍結に関するお問い合わせが増加します。安心してお使いいただけるように、凍結予防と凍結した場合の、主な対応方法をご案内します。
詳しくは、お使いの機器に付属している取扱説明書の｢冬期の凍結による破損防止について｣をご確認ください。

断熱性を高めても住まい方によっては結露が発生することがあります。

結露とカビ

カビのエサを絶つことはできませんが水分を絶つことで繁殖を抑える事は可能です。結露を防ぐことが最大のカビ対策になります。

開放型ストーブ（石油ファンヒーターなど）を使用する際は要注意

開放型の暖房器具（燃焼ガスを室内に排出する石油ストーブなど）は水蒸気を大量に含んだ燃焼ガスを室内に放出してしまいます。
※使用する際は換気を十分に行って下さい。浴室窓がある場合は活用を積極的に行ってください。24時間換気だけだは追いつかない場合の事象も多く見られます。

洗濯物はできるだけ屋外で干しましょう

洗濯物が乾くときに放出される水分も結露の原因になります。乾燥機を使う場合や室外に干す場合は換気に努めて水蒸気を室外に放出してください。サンルーム付きの場合は換気扇が設置してございますので積極的にご利用ください。

加湿器を使う場合は湿度が高くなりすぎないように注意しましょう

加湿器からは水蒸気が出ています。湿度に注意してご使用して下さい。

押入や収納にすき間をつくって下さい

空気の対流が少ない場所は湿りやすいものです。スノコ設置の上に布団をのせるなど、すき間をあけて空気の通り道を作っておきましょう。

浴室・洗面所・キッチンの換気は十分に行って下さい

入浴、調理等で多量の水蒸気が発生します。湿気を他の部屋に移さない様に換気を心掛けて下さい。

湿度センサー換気扇または換気扇をご利用ください

物件に備え付いている場合は湿度設定が可能です。リビング、サンルーム等に設置してあります。

夏型結露には除湿が有効です。

エアコンのドライ運転や除湿機による除湿が必要になります。